E-Ticaret Sitesi Kurarken Hukuki Şartlar Nelerdir? (2025 Rehberi)

E-Ticaret Sitesi Açmak Hukuken Serbest mi?

Evet, Türkiye’de herkes yasal şartları sağlamak kaydıyla e-ticaret sitesi kurabilir.
Ancak satış yapabilmek için bazı zorunlu hukuki ve vergisel adımlar atılmalıdır.

Hem bireysel girişimciler hem de şirketler için geçerlidir.

E-Ticaret İçin Şirket Kurma Zorunlu mu?

Evet. Satıştan gelir elde edeceğiniz için vergi mükellefi olmanız gerekir.

Kurabileceğiniz şirket türleri:

Şahıs işletmesi
Limited şirket
Anonim şirket

2025 itibarıyla e-ticaret yapan bireylerin şirket kurmadan fatura kesmeleri mümkün değildir.

E-Ticarette Zorunlu Hukuki Belgeler

E-ticaret sitesinde bulunması zorunlu belgeler şunlardır:

1. Mesafeli Satış Sözleşmesi

Alıcı ile satıcı arasındaki sanal sözleşmedir.
Her sipariş öncesinde kullanıcıya onaylatılmalıdır.

2. Ön Bilgilendirme Formu

Ürünün temel özellikleri, fiyatı, teslim süresi, iade koşulları gibi bilgiler yer alır.

3. Gizlilik ve KVKK Politikası

Kullanıcının kişisel verilerinin nasıl toplandığını, saklandığını ve silindiğini açıklar.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında zorunludur.

4. Çerez Politikası (Cookie Policy)

Ziyaretçinin siteyi kullanırken hangi dijital verilerinin alındığına ilişkin bilgilendirmedir.

KVKK Uyum Süreci

E-ticaret sitelerinde şu adımlar atılmalı:

Açık rıza metinleri hazırlanmalı
Kişisel veriler yurt dışına aktarılacaksa ek izin alınmalı
KVK Kurulu’na gerekirse VERBİS kaydı yapılmalı
Veri güvenliği önlemleri alınmalı

İhlal durumunda 250.000 TL’ye kadar para cezası uygulanabilir.

Cayma Hakkı ve İade Süreci

Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin:

14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir
Ürün teslim alınmamışsa dahi bu hakkı geçerlidir
Satıcı, iade gelen ürünü 14 gün içinde bedeliyle birlikte geri ödemek zorundadır

İade Kabul Etmek Zorunda Olunmayan Ürünler:

Kişisel kullanım ürünleri (maske, iç giyim)
Hızlı bozulan mallar (gıda)
Ambalajı açılmış yazılım ve dijital ürünler

E-Arşiv Fatura ve E-Fatura

2025 itibarıyla internetten satış yapan ve cirosu 500.000 TL’yi aşan herkes e-fatura ve e-arşiv fatura sistemine geçmek zorundadır.

Gelir İdaresi Başkanlığı üzerinden başvuru yapılır
Özel entegratör veya mali mühür gereklidir

Ödeme Altyapısında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Sanal POS firmalarıyla sözleşme yapılmalıdır
Her ödeme altyapısı KVKK’ya uygun olmalı
3D Secure zorunluluğu aranabilir
Sahtecilik riskine karşı çift doğrulama önerilir

Yargı Kararları

Tüketici Mahkemesi, İstanbul 2023/1256 E.
“Mesafeli satışta ön bilgilendirme yapılmamışsa cayma hakkı süresi 14 gün değil, 1 yıla uzar.”

Danıştay 15. D., 2022/7112 E., 2023/1886 K.
“KVKK politikası açık rıza içermiyorsa veri toplama işlemi hukuka aykırıdır.”

Avukatla E-Ticaret Süreci Yürütmenin Faydaları

Siteye özel sözleşme ve KVKK metinleri hazırlanır
Hukuki riskler önceden bertaraf edilir
Cayma hakkı, iade şartları ve şikâyet prosedürleri açıkça düzenlenir
Gümrük ve yurtdışı satışlarda uluslararası hukuk desteği sağlanır

İstanbul’da E-Ticaret Hukuku Desteği

İstanbul Bakırköy ve Küçükçekmece’de faaliyet gösteren hukuk büromuz; e-ticaret hukuku, sözleşme hazırlama, KVKK uyum süreci ve cayma hakkı ihtilaflarında danışmanlık ve avukatlık hizmeti sunmaktadır.

Online işinizi yasal güvence altına almak için bizimle iletişime geçin.