Tüketici Hakem Heyeti Kararı Nedir?
Tüketici Hakem Heyeti, 149.000 TL’ye kadar olan tüketici uyuşmazlıklarında dava açmadan önce başvurulması zorunlu olan bir çözüm merciidir.
Başvuru sonucunda heyet:
- Tüketici lehine karar
- Satıcı lehine karar
- Reddedilme veya delil yetersizliği
şeklinde karar verebilir.
Bu kararlar taraflar için bağlayıcıdır. Ancak itiraz edilebilir.
Hakem Heyeti Kararına İtiraz Edilebilir mi?
Evet. Tüketici Hakem Heyeti kararına karşı itiraz etmek mümkündür.
Ancak itiraz edebilmek için dava açmanız gerekir. Dilekçeyle yapılmaz.
Hangi durumlarda itiraz edilir?
- Kararın hukuka aykırı olduğu düşünülüyorsa
- Eksik ya da hatalı değerlendirme varsa
- Deliller yeterince incelenmemişse
- Tarafsızlık şüphesi doğmuşsa
İtiraz Süresi Ne Kadardır?
📌 15 gün içinde itiraz edilmelidir.
Bu süre, tarafın kararı tebliğ aldığı günden itibaren başlar.
Süre kaçırılırsa karar kesinleşir ve icra edilebilir hale gelir.
İtiraz Nereye Yapılır?
İtiraz, Tüketici Mahkemesi’ne dava açılarak yapılır.
Eğer o yerde Tüketici Mahkemesi yoksa Asliye Hukuk Mahkemesi görevlidir.
📍 İstanbul Bakırköy ve Küçükçekmece ilçelerinde doğrudan Tüketici Mahkemesi yetkilidir.
Dava Açarken Gerekli Belgeler
- Hakem heyeti karar örneği
- Tebliğ belgesi (kararın size ne zaman ulaştığını gösterir)
- Başvuru evrakları
- Delil niteliğindeki belgeler (fatura, ekran görüntüsü, sözleşme vb.)
Yargıtay Kararları
Yargıtay 13. HD, 2023/8841 E., 2023/9009 K.
“Tüketici Hakem Heyeti kararı, delillerin yeterli incelemesi yapılmadan verilmişse, mahkeme kararıyla iptal edilebilir.”
Yargıtay 3. HD, 2022/6604 E., 2023/7081 K.
“Hakem heyetinin, yazılı belge olmadan yalnızca taraf beyanına göre karar vermesi hukuka aykırı olup, karar iptali isabetlidir.”
SELLER Hukuk ile Tüketici Davalarında Profesyonel Destek
İstanbul Bakırköy ve Küçükçekmece’de bulunan hukuk ofisimiz:
- Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz davası
- Dava dilekçesi hazırlanması
- Tebliğ süresinin hesaplanması ve sürelere uygun takip
- Mahkemede avukatlık hizmeti
konularında yanınızdadır.
Sık Sorulan Sorular
1. Karar tüketici lehine çıkarsa firma itiraz edebilir mi?
Evet, 15 gün içinde dava açarak itiraz edebilir.
2. İtiraz davası ne kadar sürede sonuçlanır?
Genellikle 3–6 ay içinde mahkeme kararı çıkar.
3. İtiraz sonucu ne olabilir?
Mahkeme ya kararı onaylar ya da iptal eder. İptal edilirse yeniden değerlendirme yapılabilir.
Diğer Yazılarımız:
Tüketici Mahkemesi Davası Nasıl Açılır? (2025 Rehberi)
Online Satışta Yanlış Ürün Gönderilirse Ne Yapılır? (2025 Tüketici Rehberi)
İkinci El Üründe Tüketici Hakkı Var mı? (2025 Rehberi)
Kargoda Zarar Gören Ürün İçin Nasıl Hak Aranır? (2025 Tüketici Rehberi)
İstanbul Avukat – Güvenilir ve Kapsamlı Hukuki Çözümler
Küçükçekmece Avukat – Güvenilir ve Profesyonel Hukuki Hizmetler