Dijital Sigorta Satışlarında Sigorta Cayma Hakkı
Günümüzde sigorta poliçeleri, sadece acente veya ofisler aracılığıyla değil; internet siteleri, mobil uygulamalar ve e-ticaret platformları üzerinden de kolayca satın alınabilmektedir. Ancak bu dijitalleşme sürecinde tüketici hakları da yeniden tanımlanmış ve güvence altına alınmıştır. Özellikle cayma ve iade hakkı, online sigorta alımlarında sıkça gündeme gelmektedir.
E-Ticaret Yoluyla Satın Alınan Sigortada Cayma Hakkı Var mı?
✅ Evet. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli sözleşme niteliği taşıyan e-satışlarda tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı vardır.
📌 Bu hak yalnızca bireysel ve şahsi kullanım amacıyla yapılan sigorta alımları için geçerlidir. Ticari nitelikli alımlarda (örneğin filo sigortası) geçerli olmayabilir.
Cayma Hakkı Hangi Şartlarda Geçerlidir?
- Satın alınan poliçenin yürürlüğe girmemiş olması
- Hizmetin (sigortanın) kullanılmamış olması
- Cayma talebinin 14 günlük süre içinde yazılı olarak yapılması
- Cayma talebinin e-posta, çağrı merkezi veya web paneli üzerinden iletilmesi
📌 Poliçe başlatılmış ve hasar bildirimi yapılmışsa, cayma hakkı kullanılamaz.
İade Süreci Nasıl İşler?
- Cayma beyanı sigorta şirketine ulaştığında poliçe iptal edilir.
- Kullanılmayan günlere ait prim bedeli tüketiciye iade edilir.
- Ödeme kartla yapıldıysa, iade aynı karta yapılmak zorundadır.
- İade işlemi genellikle 7 iş günü içinde tamamlanır.
İstisnalar ve Sınırlamalar Nelerdir?
- Zorunlu sigortalar (zorunlu trafik sigortası gibi) için cayma hakkı sınırlandırılmış olabilir.
- Anında yürürlüğe giren sigortalarda (seyahat sigortası gibi), poliçe aktif olduysa cayma hakkı kaybolur.
- Kampanyalı veya promosyonlu satışlarda ekstra cayma şartları uygulanabilir, ancak bu durum açıkça belirtilmelidir.
Sigorta Şirketi Cayma Talebini Reddederse Ne Yapmalısınız?
- Şirketin yazılı cevabını alın
- Haksız ret durumunda Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurabilirsiniz
- Alternatif olarak Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi üzerinden hak talep edebilirsiniz
- Poliçe bedelinin iadesi için ilamsız icra takibi dahi mümkündür
Tüketici İçin Örnek Cayma Bildirimi:
[Sigorta Şirketi Adı]
[Poliçe No ve Tarih]
Konu: Cayma Hakkının Kullanımı
6502 sayılı Kanun uyarınca, yukarıda bilgileri yer alan poliçeye ilişkin cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Poliçenin iptal edilmesini ve ödediğim primin tarafıma iadesini talep ederim.
Ad Soyad:
T.C. No:
İletişim:
Tarih – İmza
Sonuç: Dijital Sigorta Satışlarında Da Tüketici Güvencededir
E-ticaret üzerinden sigorta satın almak kolay ve hızlıdır; ancak bu hız, tüketici haklarından vazgeçmek anlamına gelmez. Satın aldığınız poliçenin detaylarını dikkatle okuyun, gerekirse cayma hakkınızı kullanın ve tüm işlemleri yazılı yürütün. Unutmayın, dijital platformda da hakkınızı arayabileceğiniz etkili yasal yollar mevcuttur.
Diğer yazılarımız:
Kasko Muafiyet Şartları Nedir? Hangi Hasarlar Kapsam Dışıdır ve Nasıl İptal Edilir?
DASK Hasar Tespiti ve Tazminat Süreci: Ekspertize Nasıl İtiraz Edilir?
Hayat Sigortasında Lehdar Değişikliği Nasıl İptal Edilir? Şartlar ve Dilekçe Örneği
İşveren Sorumluluk Sigortası Nedir? İş Kazası Tazminatı Nasıl Hesaplanır?
Teminat Dışı Tedavi Giderleri Nasıl Geri Alınır? Sigorta Hukuku Rehberi
Haksız Sağlık Sigorta Feshi ve Tazminat Talebi: Adım Adım Rehber
Reasürans Sözleşmelerinde Uyuşmazlık: Tahkim ve Dava Süreçleri
Konut Sigortası Tazminat Rehberi: Hırsızlık ve Su Baskınında Haklarınız
Zorunlu Trafik Sigortası Ekspertiz Raporuna İtiraz Nasıl Yapılır? Süreç ve Dilekçe Örneği
Yangın Sigortası Poliçesinde Eksik Beyan ve Eksik Teminat: Haklarınızı Nasıl Korursunuz?
Kusurlu Ürün Zararı ve Ürün Sorumluluk Sigortası ile Tazminat Talebi Nasıl Yapılır?
Sigorta Tahkimi Nasıl Başvurulur? Süreç, Belgeler ve Başarı Taktikleri
Seyahat Sağlık Sigortası Acil Tahliye ve Tedavi Masrafları: Tazminat Davası Nasıl Açılır?